Velkommen til CPHCOLLECT FAQ! Her finder du svar på vores mest stillede spørgsmål. Kan du stadig ikke finde det, du leder efter, eller har noget, vi burde vide? Send os en e-mail på kontakt@cphcollect.com, vi hjælper gerne!

 

Online ordrer

 

Sender CPHCOLLECT til mit land? Mest sandsynligt kan du kan se, hvilke lande vi sender til i rullelisten ved kassen.

 

 

Hvor meget betaler jeg for forsendelse?

 

 

Forsendelsesomkostningerne tilføjes din ordre og er synlige på din kvittering, før du tjekker ud. Forsendelsen er baseret på destinationslandet. Du får gratis forsendelse på ordrer over et bestemt beløb.

 

Gratis forsendelse på ordrer ovenfor:

 

Danmark - 600 DKK

Norge - 1000 NOK

Finland - 100 EUR

Tyskland - 100 EUR

UK - 70 GBP

Resten af ​​EU - 100-250 EUR

Globalt - 200 USD

 

Hvad er de accepterede betalingsmetoder?

 

 

Vi accepterer online kortbetaling med MasterCard, VISA.

 

 

Hvilken valuta betaler jeg i?

 

 

De anvendte valutaer er EUR, USD, GBP, DKK, NOK og SEK. Valutaen vælges automatisk afhængigt af dit forsendelsesland. Dansk moms er inkluderet i alle vores priser inden for EU.

 

 

Hvornår modtager jeg min ordre?

 

Vi sender alle ordrer inden for 1-2 arbejdsdage med Postnord og UPS, leveringstiden afhænger af forsendelseslandet og adressen.

 

 

Skal jeg betale internationale skatter og afgifter?

 

 

Din ordre er muligvis underlagt importafgifter og skatter, som opkræves, når en forsendelse når dit land. Vi kan ikke kontrollere og er ikke ansvarlige for eventuelle afgifter / skatter, der pålægges din pakke ved levering. Du er ansvarlig for at betale ekstra gebyrer for toldklarering. Toldpolitikker varierer meget fra land til land; Kontakt dit lokale toldkontor for yderligere information.

 

 

Kan du sende min levering citeret i brugerdefinerede formål som en gave?

 

 

Nej. Vi skal oplyse, at alle prisfakta skal angives korrekt på vores pakker. Hvis en vare er i salg, erklærer vi salgsprisen og ikke den anbefalede salgspris for varen. Kan jeg spore min ordre? Ja, du vil modtage et Postnord eller UPS-sporingsnummer i din forsendelsesbekræftelses-e-mail.

​

​

Kan jeg ændre min ordre?

 

 

Vi begynder at arbejde på din ordre, så snart den er placeret, så der er en meget begrænset tidsramme, hvor du kan ændre eller annullere den. Så hvis du gerne vil foretage ændringer, bedes du kontakte kundeserviceteamet så hurtigt som muligt via telefon eller e-mail. Hvis din ordre allerede er sendt fra vores lager, kan du returnere den til os for refusion.

 

 

Kan jeg tilføje varer til min ordre?

 

 

Desværre kan vi ikke tilføje varer til en eksisterende ordre. Foretag en ny ordre for varen og kontakt os. Vi glæder os over levering fra denne ekstra ordre, hvis den blev placeret inden for 24 timer efter den oprindelige ordre.

 

 

Gik min ordre gennem?

 

 

En ordrebekræftelse sendes til din e-mail umiddelbart efter ordren er placeret. Tjek din indbakke og uønsket post. Hvis den mangler, er chancerne for, at din ordre ikke gik korrekt. Kontakt vores kundeservice, så ordner vi det!

 

 

Jeg modtog ikke en ordrebekræftelse?

​

​

Så snart din ordre er placeret, går en ordrebekræftelse til den e-mail-adresse, du indtastede i kassen. Hvis det mangler, skal du tjekke din spam-mappe og tilføje Kontakt@cphcollect.com til din kontaktbog for fremtidige køb. Hvis den stadig mangler, er chancerne for, at der var noget galt med ordren. Kontakt vores kundeserviceteam, så ordner vi det for dig.

 

 

Min ordre mangler?

 

 

Kontakt Kontakt@cphcollect.com, så sorterer vi det for dig.

 

 

Nogle stykker mangler fra min ordre.

 

 

Hvis der mangler stykker fra din ordre, skal du kontakte Kontakt@cphcollect.com så hurtigt som muligt for at sende dig de manglende stykker gratis.

 

 

Hvad er din returpolitik?

 

 

Du har ret til at annullere dine køb uden at give nogen grund inden for en periode på 14 kalenderdage efter varens leveringstid. Vi vil kun have varerne i samme stand, som du har modtaget dem: ikke-slidte og med originale etiketter stadig vedhæftet. Alle returnerede varer skal indeholde den udfyldte returneringsnotat med et ordrehenvisninger og dine kontaktoplysninger. Uidentificeret returnering er muligvis ikke berettiget til refusion.

 

 

Vores produkter

 

 

Jeg kan ikke finde den stil, farve eller størrelse, jeg leder efter. De tilgængelige farver og størrelser i online-butikken afspejler, hvad vi i øjeblikket har på lager, men vi kan muligvis genoprette populære produkter.

 

 

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

 

 

Der er et størrelseskort på hvert tøj med kropsmålinger.